▲萊爾富推出白色情人節限定優惠。(圖/業者提供)

記者曾婉婷/綜合報導

迎接白色情人節(14日)到來,萊爾富於當天將推出限定一天的咖啡優惠,舉凡美式咖啡、拿鐵咖啡、焦糖瑪奇朵、重乳拿鐵咖啡等,不限冷、熱,咖啡全品項第2杯2折,讓民眾以銅板的價格、一杯咖啡的時間就能與情人共享美好的回憶。

搭訕的法則萊爾富表示,白色情人節代表回應心意的重要日子,為了替民眾展現誠摯的心意,除推出Hi Café節慶限定優惠活動外,同時還祭出節慶限定咖啡杯;另外,於14日至15日單筆消費滿125元,還可獲得「馬來貘膠帶」的「浪漫真情意」限定款。

除了白色情人節優惠活動外,萊爾富自今年起將每月17日訂定為Hi Café品牌日,民眾於本月17日至全台門市購買大杯美式咖啡,不限冷、熱,可享買一送一優惠。

至於7-ELEVENE於白色情人節則有最後一天的「甜蜜久久-霜淇淋全品項任選2件9折」活動。7-ELEVENE表示,觀察到購買霜淇淋的年齡層多為20~40歲的消費者,其中高達8成的人,多為與家人或朋友共處時購買霜淇淋,對此推出優惠活動讓兩人同享感情升溫。











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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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商品介紹:

三峽蜜香紅茶乃三峽特有之清心柑種茶樹,於每年夏季小綠葉蟬咬甚多時採收,惟有不噴灑農藥的季節與環境,方能製成高品質自然蜂蜜甘甜與果香味的獨特紅茶。經三峽在地文史學者林老師推薦,

我們嚴選白雞山區百年製茶廠優質蜜香紅茶茶葉,運用冷製工序與冷製橄欖油特色作皂,細心呵護全程,嚴控溫度與濕度,再經過45天以上室內晾皂熟成,始於2016年三峽老街百年節慶時推出,別具意義。

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